Abbiamo adottato il primo software di monitoraggio, per gestire in modo intelligente l'assistenza tecnica, circa 5 anni fa. Con questi software di nuova generazione, installati in modo assolutamente non invasivo presso il cliente, abbiamo la possibilità di comunicare con le periferiche installate in rete.

Le apparecchiature ci forniscono i seguenti dati:

• lettura automatica dei contatori
• richiesta di assistenza tecnica
• richiesta di reintegro toner
• report per la creazione di statistiche

Il nostro attuale parco installato è gestito attraverso software di monitoraggio per il 90%.

L'utilizzo di questa tecnologia ci ha permesso di ridurre le uscite dei tecnici di circa il 30% e di portare il tempo medio di intervento a tre ore e 35 minuti.

Ridurre le uscite tecniche significa utilizzare meno le autovetture, ridurre i costi di assistenza e ridurre le emissioni di CO2.

Il conseguente surplus di personale tecnico non è stato licenziato, ma riconvertito su attività di laboratorio e su nuove installazioni, data la costante crescita del fatturato.

In allegato la brochure del software Kyofleetmanager.