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Tecnologia - Persone - Relazioni - Segreti

Venerdì, 09 Ottobre 2015 12:19

Comunicazione multicanale: perche' fare tutto e subito

Scritto da 

Ho scoperto Paolo A. Ruggeri per caso navigando in internet. Mi ha colpito subito perchè è diretto, va al sodo. Se avete un'attività o un'azienda vi consiglio di leggere i suoi libri perchè  aiutano ad allargare gli orizzonti.

 

 

 

Una certa parte di formatori mi piace poco perchè mi danno l'idea di essere persone che conoscono molto bene la teoria e poco la pratica. Mi piacciano ancora meno perchè quando incontrano un Forrest Gump gli assicurano che dopo essersi iscritto ai loro corsi si trasformerà sicuramente in Superman.

Il Ruggeri che traspare dai libri - "I nuovi condottieri, Piccole e medie imprese che battono la crisi, Il nuovo capitale ecc." è invece un uomo reale, equilibrato,  con i piedi ben piantati per terra e lontano dalla categoria descritta sopra.
Ruggeri inizia così:

Esistono degli eroi moderni. Sono gli imprenditori delle piccole e medie imprese italiane che battono la crisi. Mentre tutti si lamentano della situazione economica loro investono, innovano, promuovono, commercializzano e portano a casa i risultati.

Dice chiaramente che la cosa più importante da fare non è cercare chimere e facili guadagni, ma dedicarsi al proprio lavoro e farlo in modo eccezionale.
Incoraggia a migliorare la percezione che abbiamo di noi stessi e a "diventare una bella persona", eliminando tutte le false scuse e i compromessi che ci allontanano dall'obbiettivo, cioè la realizzazione dei nostri scopi. Perchè se nella vita non scegli degli obbiettivi, la vita sceglierà per te.
Parla di una"Economia del cuore" perchè i clienti vanno trattati come persone ed è necessario interessarsi sinceramente all'individuo che abbiamo di fronte.

La parte che mi ha colpito maggiormente è il concetto di Comunicazione multicanale: "Oggi se vuoi fare clienti o fatturato devi alzare il volume della comunicazione , cioè devi promuovere la tua azienda e farla conoscere comunicando il più possibile con i clienti esistenti e con quelli potenziali e lo devi fare inviando messaggi contemporaneamente su più  canali (internet, e-mail, posta, eventi, radio, forza vendite, e fiere a seconda di chi è il tuo interlocutore)". Un CRM ben organizzato è ovviamente conditio sine qua non per lo svolgimento di queste attività e di ogni altra attività di tipo commerciale.
Sembrano tutte cose che dovremmo già sapere, ma questi libri  aiutano a focalizzare e a capire che ti devi muovere subito ed in maniera organizzata, perchè dopotutto, domani potrebbe non essere un altro giorno.     

Testi di riferimento:

I Nuovi Condottieri. - di Paolo A. Ruggeri Andreoli - Mind Consulting

Piccole e Medie Imprese che Battono La Crisi. - di Paolo A. Ruggeri Andreoli - Mind Consulting

Il Nuovo Capitale. - di Paolo A. Ruggeri Andreoli - Engage

Letto 550 volte Ultima modifica il Venerdì, 07 Ottobre 2016 16:10
Maria Teresa

Lavoro nel settore office da molti anni. Conosco tutto e quasi tutti. Mi occupo della parte commerciale e relazionale.

Le mie più grandi passioni sono il mio lavoro, la psicologia e la letteratura. Potrebbero sembrare argomenti distanti, invece si integrano perfettamente. Ogni cliente, fornitore o collega, prima di essere un ruolo, è una persona ed ogni persona nasconde interi mondi da scoprire. La persona è per me centrale in ogni tipo di relazione e nel mio lavoro.

Scriverò su questo blog articoli per spiegare con la massima semplicità argomenti tecnici del settore, spesso ignoti ai più. Affronterò tematiche riguardanti le relazioni umane in ambito lavorativo e talvolta analizzerò la società in generale, ma solo qualora le mie evidenze possano rappresentare uno spunto di riflessione per chi legge.

Commenti   

+1 # Gabriele Rossi - Confapi 2015-10-12 10:06
Sono ormai con Aaron da oltre 6 anni, finalmente le multifunzioni sono diventate degli esseri autonomi che quasi si autogesticono. E se c'è un problema, basta una rapida chiamata all'assistenza di Aaron, e risolvono loro!
E con le brutte espierienze che ho avuto in passato con altri fornitori, li apprezzo ancora di più!
Grazie Aaron! Non cambiate mai!
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0 # Cristina - Sogefi 2015-10-14 11:08
Collaboro da anni con la società Aaron e confermo la professionalità di tutto il team e la flessibilità nel gestire le richieste del cliente.
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Presentazione

Aaron si occupa di tecnologia, servizi e soluzioni printing. L'interfaccia con il cliente è quasi sempre il venditore e la conoscenza, tra cliente e fornitore, si limita spesso a questa relazione. Il mondo Aaron, i suoi valori, le sue abilità, le sue competenze rimangono pressoché sconosciuti.

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Il sito è sicuramente una vetrina che favorisce questa conoscenza, tuttavia è parziale perché spesso impersonale e incentrato sui prodotti. Abbiamo scelto di creare questo blog per presentare la nostra realtà dando voce alle persone.

L'esperienza delle persone ha un grande valore e contiene conoscenza. Poterla esprimere e condividere è la giusta via per non sprecarla.

Abbiamo pensato, anzi, di coinvolgere in questo processo anche i nostri colleghi dealer, eliminando divisioni e diffidenze (un altro dealer è sempre un tuo potenziale concorrente che in qualunque momento può attaccare il tuo ego in un suo naturale prolungamento: i tuoi clienti) ed aprendo relazioni dove il “sapere” può essere condiviso per creare nuovo valore.

Riteniamo sia importante anche dare più visibilità all'intera categoria del mondo office, per far conoscere alle aziende del mercato lo spirito che ci anima e le nostre specifiche competenze.

Siamo convinti che in questo viaggio scopriremo e vi faremo scoprire nuovi segreti fin qui rimasti sommersi.

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